Política de envíos y devoluciones

  1. Todos los envíos nacionales se realizan con MRW o, si exceden las medidas, Integra2.
  2. El plazo máximo de procesamiento será de 72h
  3. Los envíos son en 24 horas (MRW) 48 horas (integra2) después de procesar el pedido.
  4. Los viernes no se realizan envíos.
  5. Los envíos internacionales se realizan con Nacex

ESPAÑA (península)

  • Para pedidos superiores a 99€ el envió es GRATIS
  • Para pedidos inferiores a 99€ el coste del envío es de 8.50€

BALEARES

  • Todos los pedidos con destino Baleares llevan un cargo en concepto de transporte.
  • Si el pedido es inferior a 99€, los gastos de envío serán de 24€.
  • Si el pedido es superior a 99€, los gastos e envió serán de 15€.

No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melila (En caso de interés en la compra de nuestros productos en Canarias, por favor, póngase en contacto con nosotros)

Envíos internacionales

LA TARIFA PARA ENVIOS INTERNACIONALES DENTRO DE EUROPA ES DE 40 €
*otros destinos consultar en info@conservasanamaria.com o en (34) 942 671 235
** Los envios internacionales en temporada de verano se aconseja realizarlos en 24 horas  para su mejor conservación. La empresa no se hará responsable de los posibles deterioros del producto por causas derivadas del calor, la no entrega a tiempo por ausencia del cliente en su dirección en temporada de verano u altas temperaturas en dichas épocas.

Plazos de entrega

Para asegurar la mayor calidad de los productos todos ellos son enviados directamente de fábrica cada día laborable, donde procesamos y cuidamos un embalaje apropiado para prevenir cualquier imperfecto y mantener así la calidad de dichos productos.
Los pedidos serán recepcionados hasta las 10:00 de cada día laboral, de lunes a Viernes, se recogerá y preparara el producto directamente de fábrica y se enviara en ese mismo día para su llegada a domicilio al día siguiente en envió de 24 Horas (excepto integrado2, 48 horas.)
***TODOS LOS PEDIDOS SE ENVIARAN EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE EN EL TRANSCURSO DE 24 HORAS EXCEPTO POR PROBLEMAS DE FABRICACIÓN, FALTA DE EXISTENCIAS,O CUALQUIER PROBLEMA AJENO, CON LO CUAL SE PUEDE RETRASAR EL ENVÍO HASTA UN MÁXIMO DE 7 DÍAS LABORABLES, PREVIO AVISO AL CLIENTE.RECORDAMOS QUE TRABAJAMOS CON PRODUCTOS ARTESANALES DE PEQUEÑAS PRODUCCIONES Y EN ALGUNA OCASION PUEDE OCURRIR ALGUN RETRASO POR LO ANTES DESCRITO.

Devoluciones

Esperamos que nuestros consumidores sean parte activa de nuestro departamento de calidad, revisando su aspecto, entrega y estado del producto final, si por algún motivo correspondiente a nuestra empresa no se obtuviese la satisfacción y los valores del envío a su llegada a destino le atenderemos gustosamente para poder solucionar cualquier tipo de incidencia.
A continuación la bases legales:

  • Si su pedido llega en malas condiciones, roturas, desperfecto, falta de algún producto póngase en contacto con nosotros en las primeras 24 horas, le volveremos a reponer los productos sin coste alguno si fuese necesario.
  • Es necesario devolver los productos rotos.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los catorce días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. En este caso, Conservas Ana Maria pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
  • No se aceptaran devoluciones de mercancía caducada.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@conservasanamaria.com o por teléfono al (34) 942-671-235. En el momento de la llamada o vía email se le requerirán los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail le responderemos en el plazo más breve posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe del pedido salvo los gastos de envío, conforme al medio de pago que hubieras utilizado en la compra o al envío gratuito de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de Conservas Ana Maria que te hemos enviado, en caso de que esté defectuosa por algún tipo de motivo durante el envío, la mercancía será devuelta en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

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